Dựa vào đâu để xếp hạng sao của các hãng hàng không?

Đa số du khách khi lựa chọn hãng bay cho chuyến đi của mình đều tìm hiểu trước về hạng sao của hãng, các đánh giá của giới chuyên môn cũng như hành khách về hãng hàng không.

Nhưng chắc chắn, có nhiều người vẫn chưa biết dựa vào đâu mà người ta có thể xếp hạng sao của các hãng hàng không? Bài viết sau sẽ giúp quý khách giải đáp thắc mắc đó.

Tiêu chí xếp hạng sao của các hãng hàng không

Nguồn gốc của hạng sao mà du khách biết về các hãng hàng không là từ giải thưởng World Airlines Awards 2018 được tổ chức bởi Skytrax, nơi mà các hãng bay được đánh giá thông qua 20,36 triệu khảo sát.

Không lạ khi giải thưởng này được coi như Oscar của ngành hàng không, bởi lẽ Skytrax là đơn vị sở hữu chương trình khảo sát toàn cầu, độc lập và đi đầu trong suốt 16 năm qua về đánh giá chất lượng dịch vụ của các hãng hàng không cũng như sân bay.

Việc chấm điểm của những người tham gia khảo sát cũng được xét toàn diện dựa trên nhiều yếu tố như dịch vụ chuyến bay, sân bay, dịch vụ mặt đất… Tất cả có tới 500 – 800 tiêu chí nhỏ dành cho các dịch vụ tại sân bay trung tâm hãng hàng không và các tiêu chuẩn trên máy bay khác như sau:

• Chất lượng thức ăn trên chuyến bay
• Tính linh hoạt của dịch vụ ăn uống, giải trí trên máy bay
• Tiêu chuẩn phòng vệ sinh và phòng tắm
• Năng suất phục vụ của độ sạch sẽ nơi cabin, ghế, buồng vệ sinh
• Trang thiết bị trên chuyến bay dài như gối, chăn bông, độ ngả lưng
• Đội ngũ tiếp viên và kỹ năng ngôn ngữ

Trên đây chỉ là một vài tiêu chí cơ bản để người thực hiện khảo sát có thể đánh giá nhà cung cấp dịch vụ dựa trên thang điểm 10. Và đây, giới chuyên môn sẽ quyết định xếp hạng sao cho hãng, với mức cao nhất là 5 sao.

Chi tiết đánh giá hạng sao của các hãng hàng không

Để được công nhận là hãng hàng không 5 sao, các hãng bay cần đạt được điểm số cao nhất về sản phẩm dịch vụ trên máy bay và sân bay họ cung cấp.

Yếu tố quan trọng của hãng hàng không 5 sao là khả năng cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao cũng như thích hợp.

Điều đó có nghĩa là việc có sản phẩm tuyệt vời không quan trọng bằng chất lượng dịch vụ của hãng dành cho hành khách của mình.

Đồng thời, tiếp viên các hãng hàng không này cũng được yêu cầu kinh nghiệm và phù hợp với tiêu chuẩn cao cấp mà các hãng bay này đạt được.

Hiện trên toàn cầu có 10 hãng hàng không được đánh giá ở mức 5 sao, trong đó có 2 hãng của Đông Nam Á là Singapore Airlines và Garuda Indonesia. Một số cái tên nổi bật khác bao gồm:

• All Nippon Airways
• Asiana Airlines
• Cathay Pacific Airways
• EVA Air
• Hainan Airlines
• Japan Airlines
• Korean Air
• Qatar Airways

Tổng kết

Bài viết trên đã giới thiệu cho bạn một số thông tin về Các hãng hàng không nổi tiếng trên thế giới. Hãy theo dõi website của chúng tôi để mở rộng thêm nhiều kiến thức về xuất nhập khẩu nhé!

Xem thêm:

Vai trò của ngành vận tải hàng không ngày nay

Chuyển phát nhanh bánh trung thu đi Hàn Quốc